退換貨政策
感謝您在「日本味王官方網站」購物。為了維護您的消費權益，請詳細閱讀以下退換貨須知：
1. 退貨申請期限
- 本商店提供產品到貨 10 天鑑賞期（含例假日）。退貨申請期限自您收到產品（完成簽收或超商取件）之次日起算 10 天內為止。
- 逾期申請或未依指定流程申請者，恕無法受理退貨。
2. 退貨條件與說明
- 商品完整性：退回商品必須保持全新未拆封狀態，包含產品本體、內外包裝、贈品、隨附文件及發票（若有）均須完整退回。
無法退貨之情形：
- 產品已拆封、食用或包裝毀損。
- 逾期提出退貨申請。
- 未隨附完整贈品、配件或活動組合商品。
3. 退貨運費說明
- 免費退貨：若符合退貨條件，申請退貨所產生的運費將由本商店全額負擔，您無需負擔退貨運費。
- 無手續費：辦理退貨不收取任何產品處理費或重新上架費。
4. 退貨與退款流程
- 提出申請：請於 10 天鑑賞期內聯繫客服（提供「訂單編號」、「姓名」、「聯絡電話」及「退貨原因」）。
- 產品收回：客服確認資料後，將安排物流前往指定地址收回產品，或提供退貨代碼供您寄回。
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退款處理：我們收到退回產品並確認無誤後，將於 3 到 7 個工作天內完成退款流程：
- 信用卡付款：刷退至原付款信用卡。
- 宅配貨到付款 / 超商取貨付款：退款至您提供的指定銀行帳戶。
5. 客服聯繫方式
如有任何退換貨需求或問題，請透過以下方式與我們聯繫：
- 客服時間：週一至週五 9:30 - 17:30（國定假日除外）
- 免付費客服專線：0800-898-688
- 客服信箱：service@ajiou.tw
- 線上客服：可透過網站即時通訊或 LINE 官方帳號 聯繫客服人員